Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos pormenorizadamente de las condiciones de devolución y derecho de desistimiento que asisten al consumidor final:

1. Plazo Legal

Como cliente residente en España que ostenta la consideración legal de consumidor, usted tiene derecho a desistir de la contratación del servicio contratado de Gomdixki Video en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de formalización de la reserva telemática u orden de pago inicial.

2. Procedimiento para Ejercer el Desistimiento

Para ejercitar este derecho de manera válida, deberá comunicarnos su decisión inequívoca de desistir del contrato antes de que venza el plazo legal señalado, mediante una declaración formal enviada a nuestra dirección de correo electrónico institucional: [email protected].

3. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento válido dentro del plazo, procederemos al reembolso íntegro de todos los pagos percibidos por su parte sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será de aplicación en las siguientes circunstancias específicas:

• Contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado (por ejemplo, si la jornada de rodaje y la edición ya han tenido lugar).
• Contratos donde la ejecución de la pre-producción del guion haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento de que, una vez iniciado el trabajo a medida, habrá perdido su derecho de desistimiento de esa fracción de trabajo.